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搭建便捷服務平臺,讓軍人感受更多尊崇

7個窗口“一站式”服務,退伍老兵表示很滿意

來源:中國軍網綜合作者:李昌勝 管水鎖責任編輯:楊帆
2017-11-09 00:39
??????? 乳山市有著悠久的擁軍傳統,如何讓優良傳統在新時代重放光輝,市委、市政府決定成立專門的軍人服務中心,為駐軍官兵子女入學、家屬隨軍,退役軍人職業教育培訓、就業指導等提供“一站式”服務。請關注《國防報》報道——
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本報訊??李昌勝、特約記者管水鎖報道:“大爺,您到鎮社保所開個提取檔案的介紹信,帶著退伍證或是身份證,就可以到人武部3樓檔案室提取個人的當兵檔案。”11月6日,山東省乳山市軍人服務中心2號窗口,聽了市人武部軍事科參謀隋書良的解答,老兵宋文勤滿意地離開窗口。宋老告訴記者:“以前要辦相關手續沒有頭緒,也不知該找誰,如今有了軍人服務之家,方便又快捷,好著嘞!”

習主席在十九大報告中提出,要“維護軍人軍屬合法權益,讓軍人成為全社會尊崇的職業。”乳山市有著悠久的擁軍傳統,如何讓優良傳統在新時代重放光輝,市委、市政府決定成立專門的軍人服務中心,為駐軍官兵子女入學、家屬隨軍,退役軍人職業教育培訓、就業指導等提供“一站式”服務。中心運行以來,已接待前來咨詢的現役、退役軍人58人,解答咨詢72條,交辦訴求8件。民政局局長馬俊告訴記者:“軍人服務中心暢通了政府與軍人情感交流渠道,確保國家各項優撫政策落實到位,切實維護軍人的合法權益。”

走進乳山市軍人服務中心,記者看到這里共設有人社、公安、衛計、教育等7個服務窗口,工作人員都是各單位選派的有基層工作經歷并具備一定法律知識的青年工作者。乳山市民政局工作人員介紹說,現役和退役軍人來到這里,先由信息科統一接待登記,然后根據訴求分類引導辦理,不同項目對應不同服務窗口接待,既簡化辦事流程,又確保問題得到高效解決。對于當時無法解決的問題,由協調服務科進行登記受理,通過調查了解后,轉交相關責任單位辦理,并對辦理進度進行督促,及時反饋給來訪人員。此外,為保證服務質效,中心每日匯總各個窗口單位的日常考勤、接待情況、答復意見等信息,每月統一反饋給相關單位,作為年度考核的一項內容。

“沒想到服務中心的辦事效率這么高,服務態度還好!我原計劃得好幾天才能辦完的事情,今天不到一上午就全都解決了。”退役軍人周長合在軍人服務中心不到1小時就辦理和咨詢了落戶、檔案移交、社會醫療保險等8項事情,滿意地豎起了大拇指。

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